DTI en 2015

En materia de tecnologías de información, el 2015 el trabajo de la DTI estuvo centrado en la creación de nuevos productos y servicios y a la mantención de los ya existentes, que en conjunto suman más de 150.
En este contexto, destacan dos productos desarrollados para la Pinacoteca, que cumplen el objetivo de acercar el arte a la comunidad. El primero de ellos es la aplicación móvil Pinacoteca, única en su tipo en el país, que busca enriquecer la experiencia de sus visitantes en dos ámbitos esenciales: el recorrido por sus salas de exposiciones permanentes y en el conocimiento del Mural Presencia de América Latina. Posee descripciones de las obras, de los autores y juegos y permite acceder a información adicional de la simbología presente en el mural a través de audio y tecnología de realidad aumentada.
Además, a través de la tecnología iBeacon (Estimotes) es posible realizar un recorrido guiado a través de las obras disponibles. Sólo basta con acercarse a una obra para acceder al contenido extendido.

Por otra parte, se desarrolló el Tour Virtual 360° que permite el acceso a todas las exposiciones, permanentes y temporales desde cualquier lugar del mundo. Este tour se va actualizando en la medida que se van montando nuevas exposiciones, lo que conlleva un trabajo colaborativo permanente entre las direcciones de Tecnologías de Información y de Extensión.
En la misma línea se implementó la visualización del tour virtual del campus UdeC en 3D, que nos transforma en la primera universidad del país en contar con un recorrido virtual en tres dimensiones.
Otro importante hito dice relación con la incorporación de la firma electrónica en Títulos y Grados, que nace producto de la inquietud de la Secretaría General de la Universidad, que buscaba una solución que permitiese disminuir los tiempos administrativos involucrados en las firmas de los decretos y certificados de títulos y grados que genera la Universidad.
La solución se compone de tres elementos:
* El impuesto electrónico, que permitió eliminar la estampilla que representaba este pago.
* La firma electrónica avanzada, que permite sellar con las firmas del Rector y del Secretario General los decretos. Con esto, se elimina la impresión del documento (se almacena en la Base de Datos de la Universidad), además de eliminar el envío del mismo desde la Oficina de Títulos y Grados a la Rectoría, pues es esta oficina la que sella el documento directamente. También se permite la firma de los certificados de título, los que cuentan con la firma del Secretario General, los que se pueden entregar por correo electrónico al solicitante.
* El sitio de verificación https://certificados.udec.cl. En este lugar cualquier interesado puede, con los códigos incluidos en los documentos, obtener un ejemplar electrónico de los certificados de título, permitiendo asegurar adicionalmente su autenticidad.

Los mayores beneficiados con esta tecnología son los exalumnos, quienes pueden almacenar indefinidamente sus certificados de título, pues estos documentos no tienen un único original, sino que cada reproducción tiene las mismas características del anterior. Es por eso que les permite, por ejemplo, postular a un trabajo entregando este documento y aun así mantenerlo en su poder. Además, al recibirlo por correo electrónico, se elimina el envío físico del papel, lo que de manera evidente disminuye los tiempos de espera. Ahora es posible despachar un certificado de título a un exalumno que se encuentre en Chile o el extranjero bajo las mismas condiciones y con los mismos tiempos de espera.
En cinco meses de funcionamiento se firmaron 1.950 decretos y 3.490 certificados de título, 3.286 de los cuales se distribuyeron por correo electrónico y se han recibido más de 1.000 consultas de verificación en el sitio.
Paralelo a la solución de firma electrónica, se preparó la puesta en marcha de la plataforma de Documentos Laborales Electrónicos. En esta plataforma la Dirección de Personal podrá centralizar la documentación asociada a los funcionarios de la Universidad. Desde ahora, y solo contando con un proceso inicial de individualización de los trabajadores, en el que se valida la identidad de los mismos contra la presentación de su cédula de identidad y la lectura de la huella digital que ella contiene, cualquier documento que necesite la firma del trabajador podrá ser reemplazado por uno electrónico en el que el trabajador "firmará" mediante el uso de su rut y una clave o de su huella digital, según se decida. El uso de esta plataforma permitirá disminuir los tiempos de confección y firmado de los documentos, además de visualizar el estado en que está cada uno de ellos.

También debemos destacar el cambio tecnológico que se adoptó en los desarrollos de productos Web, que pasó de trabajar con Flex y generar productos en Flash al trabajo con Kendo para entregar a los usuarios aplicaciones en HTML5 que ofrece mayor compatibilidad con los navegadores, entre otras ventajas.
Durante 2015 se migró la plataforma Infoda a esta tecnología, tanto en su módulo de Infodocente como Infoalumno, lo que trajo como principales beneficios un mejor tiempo de respuesta de la aplicación, disminución de los problemas de compatibilidad y la posibilidad de acceder a él desde dispositivos móviles, funcionalidad muy requerida especialmente por los estudiantes.
También en el ámbito de desarrollo con tecnologías web, el año pasado se trabajó en una plataforma que apoye el proceso de almacenamiento de información asociada a los procesos de vinculación con el medio. El principal objetivo de este sistema es permitir la unificación de los registros que cada facultad o repartición maneja actualmente de manera autónoma, facilitando el uso y gestión de la información.
Son cuatro los grandes ejes que abarca la plataforma: relación universidad-establecimientos educacionales; registro de prácticas asociadas a las asignaturas correspondientes; relación con los exalumnos y movilidad estudiantil. Además, permite mantener registros de convenios de intercambio, empresas, instituciones educacionales, entre otros.
El apoyo que la Dirección de Tecnologías de Información entrega a las distintas reparticiones universitarias se refleja también en la entrega de herramientas que les permitan difundir su quehacer. Así, el 2015 se trabajó en una nueva versión de PanoramaWeb y un newsletter para el canal de televisión universitario, TVU, para el envío diario de los titulares.

En materia de seguridad, durante 2015 se realizó la actualización de la solución antivirus que protege toda la red de computadores de la universidad, ya que es una suite de seguridad que incluye antivirus, antispyware, control de contenido, antiphishing, entre otras herramientas. El cambio de proveedor respondió a una exhaustiva evaluación de las distintas alternativas disponibles en el mercado. Desde que se puso a disposición de la comunidad, se han utilizado más de 3700 licencias de las 5 mil adquiridas
Aparte de la problemática asociada a las amenazas como virus, pishing, spyware, etc, la gran cantidad de correo basura que se recibe en las casillas de correo electrónico generan molestias en los usuarios y una recarga en el espacio de almacenamiento. Es por eso, que adicionalmente al antivirus corporativo, se implementó a nivel centralizado una solución antispam que ha permitido que más de un 55% del correo que se recibe sea filtrado como spam.
Otro importante hito tecnológico fue la migración de la Base de Datos corporativa a un sistema de ingeniería consistente en un appliance de Oracle, que integra hardware, software e integración. Esta solución cuenta con la capacidad de absorber la demanda estimada para los siguientes 5 años.
Además, tiene la posibilidad de ampliar la capacidad solo adquiriendo las licencias necesarias, sin necesidad de instalar más equipamiento físico. Esta nueva plataforma también trae una herramienta de monitoreo y diagnóstico, lo que simplifica su administración.

En materia de conectividad, el año recién pasado se gestionó un aumento del 100% en el ancho de banda internacional, llegando a 600 Mbps, de 150% en el enlace nacional (pasando de 100 a 250 Mbps) y adicionando 350 Mbps dedicados para aplicaciones asociadas a Google, como Gmail, Youtube, googledocs, entre otras.

Durante 2015 vimos también la consolidación de la plataforma de Business Inteligence, permitiendo análisis y toma de decisiones al más alto nivel, gracias a la información obtenida de los distintos modelos de gestión, universos e informes disponibles.
Uno de los principales proyectos desarrollados en este ámbito se enfocó en construir indicadores institucionales de diferentes ámbitos universitarios: pregrado, postgrado, investigación y recursos humanos. Tomando datos de los modelos de gestión que tienen las diferentes áreas de negocio a través de las herramientas de BI, para comparar las facultades según criterios comunes a evaluar. Los indicadores tienen relación con números relevantes a cada realidad: número de alumnos, carreras/programas acreditados, tipos de contratos, publicaciones, etc. El objetivo de esta iniciativa es apoyar las decisiones de asignación de recursos financieros para la carrera académica del personal docente según los desempeños que sus funcionarios tuvieron en los diferentes aspectos de la evaluación. Para esto, se diseñó un polinomio que pondera cada uno de los cerca de 50 indicadores que se calcularon.

Además, se desarrollaron diversos modelos de gestión para Postgrado (acreditación de docentes y postulaciones de alumnos), Personal (proceso de contrataciones, subsidios por licencias médicas y accidentes laborales) y Finanzas (préstamos estudiantiles y gestión de crédito institucional).